私はカスタマースタッフとして、お客様のお出迎えからお見送り、ご用命事項の受付や納車の手配など、あらゆる窓口の仕事をしています。ご来店いただくお客様にはHonda車とステキな出会いをしていただきたいという思いはもちろんですが、ショールームで過ごす時間や購入を悩むこと自体も楽しい思い出にしていただけるよう心がけています。駐車場でのお出迎えや、ドリンクサービスのご案内など、一つひとつに歓迎の思いを込めているので、喜んでくださる姿を見ると思いが伝わったようで嬉しいです。

クルマに特別な興味があったわけではありませんが、「この仕事がしたい」と思ったのは職場見学に訪れた時でした。受付や、営業スタッフさんなど、働いている方みなさんが輝いて見えたのです。品のある接客、連携されたチームワーク、難しい用語もかみくだいて解説してくれる丁寧さ、そしてみなさんの笑顔を見て「これこそがプロの仕事だ」と感じました。平日がお休みとなる勤務形態ですが、有給休暇などの制度を使って先輩方が私生活も充実されているということも大きな決め手でした。自分らしく輝く未来を見つけた気がしました。

実際に働いていてみて、Honda Carsスタッフがいつも輝いて見える秘訣が少しわかりました。それは、努力を評価する社風が徹底されていること。入社１年目の時、お客様へ新キャンペーンのご案内を積極的に行っていたところ、その行動が本部に伝わったようで、すぐにお電話で仕事ぶりを褒めていただきました。たくさんいる社員の中で私のことを見ていてくれたことが本当に嬉しくて、もっともっと頑張ろうとエネルギーがみなぎりました。この評価と自発的な努力こそ、人が輝いて見える源なのだと思います。