• お客様一人ひとりに最適な体験をお届けするための企画づくり

  私の担当している業務は、お客様との重要な接点であるスマートフォンアプリ「My Honda」において、一人ひとりに最適な体験をお届けすることです。具体的には、バナーやメッセージ配信などのCRM^＊施策を行っています。
  入社1年目ということもあって、まだまだ学ぶことも多いのですが、先輩方に助けていただきながら、My Honda会員のさまざまなデータ分析をもとに、お客様の行動やニーズを捉え、そこから仮説を立て、どうコミュニケーションをとっていくのかを考えて施策や企画に落とし込んでいくことに挑戦しています。＊CRM：カスタマー・リレーションシップ・マネジメント。企業が顧客との間に信頼関係を築き上げることで、継続的な製品やサービスの利用を促す手法。

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• 人の価値観はテクノロジーで変わる。実体験で感じた可能性を仕事に

  私がHSJに入社したのは、カーライフとデジタル技術を融合することで、どのような新しい顧客体験を生み出せるかということに興味を持ったからです。
  実は私は乗り物酔いがひどくて、子供の頃、あまりクルマに乗ることが好きではなかったのですが、家のクルマが広々とした室内空間を備えたHonda車になったことなどをきっかけに、クルマでの移動体験がすごく楽しいものに変わりました。この経験から、テクノロジーによって人の体験や価値観が大きく変わることを実感したのです。それで、最先端のデジタル技術とクルマを掛け合わせることで、これまでの価値観を変えるような、より安全で快適な移動体験を多くの人に届けることに貢献したいと思い、入社しました。

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• HSJは“温かさ”と“プロフェッショナルさ”が共存している

  HSJの魅力は2つあります。ひとつ目が事業領域の幅広さです。HSJは、新車や中古車、サービスやエネルギーマネジメントなど、さまざまな領域でお客様のカーライフに寄り添う幅広い事業を展開しており、多様な事業に携われる可能性があるのが魅力です。
  もうひとつは、社員一人ひとりのやりたいことを大切にしてくれる環境が整っているところです。私自身、面接で希望したデジタルマーケティングやAIに携わることができましたし、入社後も定期的にどの領域で挑戦してみたいか意向を確認していただける機会があります。以上の2つから、長期的な視点で見たときに、やりたいことに向かって成長していける環境があると感じています。
  また、HSJの雰囲気は、“温かさ”と“プロフェッショナルさ”が共存しているところも魅力です。先輩方が忙しくしているなかでも、日々のコミュニケーションを通じて、マーケティングの知識がほとんどない状態で仕事についた私の不安や悩みに温かく寄り添ってくださるんです。そのおかげで安心して仕事に取り組むことができました。
  一方で会議になると、先輩方の雰囲気が一変します。しっかりとしたデータ分析に基づく根拠ある発言で議論がなされ、“プロフェッショナルさ”を感じます。どのような視点で課題を捉えているかが明確ですし、資料も会議を有意義に進められるよう構成されていることなど、本当に学べるところが多いです。

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